Question 1

Comment connecter Google Business Profile ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord, cliquez "Continuer avec Google". Connexion OAuth sécurisée. Vous devez être propriétaire ou gestionnaire vérifié de la fiche sur business.google.com.

Question 2

Combien de temps avant la première réponse ?

Accepted Answer

Sous 30 minutes après qu'un avis est publié sur Google. ReplySeal interroge Google toutes les 30 min, génère la réponse via IA, puis la poste (mode auto) ou attend votre validation (mode brouillon).

Question 3

Mes réponses semblent-elles humaines ?

Accepted Answer

Oui. Le délai de 30 min est intentionnel : éviter l'aspect bot. La voix de marque est personnalisable. Vous pouvez ajouter votre propre prompt si vous voulez un contrôle fin.

Question 4

Comment fonctionne le tarif ?

Accepted Answer

24,50 €/mois pour 1 site, puis +14,90 €/mois par site supplémentaire. Pas de paliers : vous payez exactement le nombre de sites que vous connectez. 2 sites = 39,40 €, 3 sites = 54,30 €, etc.

Question 5

Puis-je ajouter ou retirer un site à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, depuis /billing. Ajouter un site : seul le coût au prorata du site (pour les jours restants du mois) est ajouté, et tout est réglé à votre date de renouvellement habituelle. Aucun mois plein refacturé, la date de renouvellement ne change pas. Retirer un site : un crédit au prorata s'applique sur votre prochaine facture.

Question 6

Comment annuler ?

Accepted Answer

Depuis /billing → "Résilier l'abonnement". L'annulation est effective à la fin de votre période en cours, vous gardez l'accès jusque-là.

Question 7

Je suis remboursé en cas d'annulation ?

Accepted Answer

Pas automatiquement. Si vous résiliez le jour 1 du mois, écrivez à khalil@replyseal-ai.com — remboursement possible cas par cas.

Question 8

Différence auto-post vs brouillon ?

Accepted Answer

Auto-post : ReplySeal publie sans demander. Brouillon : génère la réponse, vous validez en un clic. Mode réglable par site, modifiable à tout moment.

Question 9

Et les avis 1-2 étoiles ?

Accepted Answer

Mis en brouillon par défaut, même en mode auto-post. Ces avis demandent une attention humaine. Vous pouvez quand même activer l'auto-post dessus, site par site, si vous le souhaitez.

Question 10

Puis-je modifier une réponse générée avant qu'elle parte ?

Accepted Answer

Oui. En mode brouillon, vous pouvez éditer, régénérer ou ignorer chaque réponse. En mode auto-post, vous pouvez désactiver l'auto-post à tout moment.

Question 11

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Supabase, région Europe (eu-west-3, Paris). Hébergement RGPD-compatible. Tokens d'accès Google chiffrés (AES-256).

Question 12

Que voit ReplySeal de mon compte Google ?

Accepted Answer

Uniquement vos avis Google Business Profile et la possibilité d'y répondre. Aucun autre accès Google (Gmail, Drive, etc).

Question 13

Comment révoquer l'accès ?

Accepted Answer

Depuis votre compte Google → Sécurité → Applications connectées → ReplySeal → Révoquer. Vous pouvez aussi déconnecter depuis le bouton "Bulk" sur /locations.

Question 14

Comment connecter plusieurs sites ?

Accepted Answer

Tous les sites de votre compte Google Business Profile sont importés automatiquement à la connexion. Vous configurez ensuite chacun individuellement.

Question 15

Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de sites payés ?

Accepted Answer

Les sites au-delà de votre nombre de sites payés sont "suspendus" — pas de polling, pas de génération, pas de publication. Ajoutez un site depuis /billing ou retirez des sites pour les réactiver.

Question 16

Voix différente par site ?

Accepted Answer

Oui. Chaque site a sa voix, son auto-post, sa signature. Réglable depuis la page du site.

Comment puis-je vous aider ?